賓客指南
常見問題
我們將貴賓最常詢問的問題整理如下，讓您在抵達之前，對莊園的安排安心瞭然。若仍有任何疑問，歡迎隨時與管家團隊聯繫。
訂房與入住
入住（Check-in）：下午 3:30 後。
退房（Check-out）：上午 11:00 前。
延後退房：每小時 NT$ 2,500。
管家貼心提醒
老英格蘭位於山區，建議您提早出門，先到清境或合歡山享受中高海拔的草原與高山景觀，再於下午 3:30 後回到莊園辦理入住。
餐飲體驗：依房型人數提供精緻晨光早餐，並依專案人數提供主廚晚餐。
音樂饗宴：每晚晚餐後，邀請貴賓至「莎士比亞音樂廳」聆賞頂級專業音響，由專人導聆，每位貴賓並享有乙次酒精或無酒精飲品招待。
客房禮遇：沐浴香氛選用擁有超過八百年歷史的佛羅倫斯 Santa Maria Novella，minibar 則備有莊園自製點心與多款飲品，作為我們的迎賓禮。
管家貼心提醒
為響應環保政策，臺灣旅宿業已全面實施「不主動提供一次性備品」，如有需求，歡迎至櫃台洽詢。
莊園客房分布於 A、B、C 三區，每間客房的家具陳設、空間格局與窗外景致皆為獨一無二的古典設計。預訂時可備註您的偏好（如：高樓層、特定風格），管家團隊將盡力為您安排，唯實際房型需視當日房況而定，恕無法保證。
莊園依「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約」辦理取消與退款。
可以。莊園為國民旅遊卡特約商店，住宿與餐飲消費皆可使用。
兒童與家庭友善
可以。惟莊園空間與室內擺設保有較多古典歐式城堡元素，攜帶幼童入住前，建議先瞭解以下收費與注意事項。
兒童入住與收費標準：
1. 11 歲以上視為大人，每位 NT$ 4,000。
2. 6–10 歲，每位 NT$ 2,600（不提供加床設備）。
3. 未滿 6 歲第一位不收費，第二位加收 NT$ 2,600。
莊園備有少量嬰兒床與嬰兒澡盆，數量有限，為確保能順利為您保留，請務必於訂房時提前告知預約。
管家貼心提醒
關於夜間音樂導聆，為維護聆賞品質，不建議 11 歲以下的孩子入場。
莊園完整還原英國都鐸式古堡建築結構，內部未設電梯與無障礙客房，客房內外亦有較多古典樓梯與高低台階。我們將竭誠為您安排低樓層、鄰近餐廳、進出較為方便的房型；若有行動不便的貴賓或長者同行，請務必於預訂時提前告知。
管家貼心提醒
莊園位於海拔 1,700 公尺，早晚溫差大，氣溫通常比平地低 10–12 度。即便夏季，入夜與清晨仍偏涼，請為長輩準備一件防風保暖的外套，可於戶外或音樂廳穿著。
客房規範與特殊需求
莊園恕無法接待寵物入住，惟導盲犬不在此限。若當日違反規定，莊園得拒絕入住，並不予退還訂金。
可以。生日蛋糕或佈置須至少提前三天告知；另有收費佈置方案，歡迎與莊園櫃台聯繫討論。
為保障住宿旅客的隱私與人身安全，莊園全區禁止使用遙控無人機（空拍機）。
餐飲與非住客參觀
為維護住客隱私與住宿品質，莊園園區不對外開放自由參觀。非住宿貴賓可於老英格蘭停車場欣賞部分經典外觀建築；同時歡迎預訂維吉諾餐廳廣受好評的午餐、經典英式下午茶與晚餐套餐，用餐貴賓可於特定開放區域與時段，在莊園城堡外觀與花園拍照留念。
餐廳備有酒單供現場選購。自備酒水服務費：香檳、白酒、紅酒每瓶 NT$ 500；威士忌每瓶 NT$ 800。其他酒款依餐廳現場人員報價為準。
交通與停車
自行開車：國道六號行駛至終點埔里端下，左轉台 14 線往霧社方向，接台 14 甲線往清境農場方向，約 6.3 公里處即可看見右側的老英格蘭莊園。
大眾運輸：搭乘高鐵至台中站，於 5 號出口轉乘南投客運（清境農場無障礙公車／清境車）至「龍莊」站下車，站牌即在莊園門口旁。
接駁服務：莊園提供配合之付費專車接送（台中高鐵站／台中機場直達莊園），如有需要請於入住前聯絡管家，我們將提供配合專車的聯繫方式，由您自行接洽。
莊園內設有住客專屬免費戶外停車場，提醒您貴重物品請勿放置車內。
莊園備有相容台灣主要電動車款的充電設備（Tesla TPC 與 Type 2 規格），提供當日入住貴賓免費輪流使用；因數量有限，恕無法提前保留特定充電車位。
管家貼心提醒
抵達莊園、駛入大門時，請第一時間告知入口接待管家您有充電需求，管家將依現場即時車位狀況，優先為您引導至充電車格。
觀光景點與四季
青青草原：清境農場人氣最旺的景點，有「羊咩咩脫衣秀」與富盛名的馬術表演，開放時間每日 8:00-17:00。
清境高空觀景步道：海拔約 1,700–2,000 公尺，全長 1.6 公里，視野開闊、坡度平緩，適合長輩與親子同行。開放時間每日 8:00–17:00，16:30 停止進場。
合歡山：車程約 50 分鐘。鳶峰的暗空公園觀景台適合觀星與欣賞夏季銀河；武嶺為台灣公路最高點，可賞雲海、山巒、夕陽與星空。合歡主峰（海拔 3,417 公尺）步道坡度和緩，適合百岳入門；石門山（海拔 3,237 公尺）距離最短，被稱為最友善的百岳；合歡東峰（海拔 3,421 公尺）沿途多為階梯、較具挑戰，但視野壯麗，5、6 月還能欣賞高山杜鵑。
管家貼心提醒
前往合歡山區務必留意氣溫與天候，夜間與清晨尤其需要保暖。
春季（3–5 月）：櫻花、紫藤接力盛開，庭園繁花似錦，滿山新綠，處處充滿春天氣息。氣溫約 10–18°C。
夏季（6–8 月）：清境最舒爽的季節，藍天白雲、翠綠山巒，白天涼爽宜人；夜晚前往合歡山，更有機會欣賞滿天星斗與璀璨銀河。氣溫約 15–23°C。
秋季（9–11 月）：落羽松與楓樹漸轉金黃深紅，映襯鐘樓、庭園與山景，呈現最迷人的秋日風光，也是欣賞雲海的好季節。氣溫約 12–19°C。
冬季（12–2 月）：庭園呈現靜謐冬景；寒流降雪時，在莊園即可遠眺中央山脈覆雪的壯闊景色。氣溫約 5–12°C，寒流來襲時可能降至 0°C 左右，建議備妥厚外套、毛帽與保暖衣物。